Retour- en terugbetalingsbeleid
Mypa Container
Geëxploiteerd door Mypa Container Trading B.V.
1. Algemene informatie
Bij Mypa Container streven wij ernaar onze klanten kwalitatief goede zeecontainers en een transparante aankoopervaring te bieden.
Dit retour- en terugbetalingsbeleid beschrijft onder welke voorwaarden klanten gekochte containers kunnen retourneren, een terugbetaling kunnen aanvragen en beschadigde of verkeerd geleverde producten kunnen melden.
Ons retourbeleid is van toepassing op in aanmerking komende aankopen die binnen Nederland en België zijn geleverd.
2. Retourtermijn van 30 dagen
Wij bieden een retourtermijn van 30 kalenderdagen voor zeecontainers die in aanmerking komen voor retournering en bij Mypa Container zijn gekocht.
Klanten kunnen binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van hun bestelling een retour aanvragen.
Dit beleid is van toepassing op zowel nieuwe als gebruikte zeecontainers, onder de hieronder beschreven voorwaarden.
Om een retour aan te vragen, moeten klanten binnen de termijn van 30 dagen contact met ons opnemen via de contactgegevens aan het einde van dit beleid.
Dit beleid beperkt geen enkele dwingendrechtelijke consumentenbescherming die voortvloeit uit de toepasselijke wetgeving.
3. Voorwaarden voor retournering
Om in aanmerking te komen voor retournering op grond van ons retourbeleid van 30 dagen, gelden in het algemeen de volgende voorwaarden:
- De retouraanvraag moet binnen 30 kalenderdagen na levering worden ingediend.
- De container moet zich in vrijwel dezelfde staat bevinden als bij levering, waarbij een redelijke inspectie is toegestaan.
- De container mag na levering niet ingrijpend zijn aangepast, gedemonteerd of beschadigd.
- De klant moet een bestelnummer, aankoopbewijs of andere informatie verstrekken waarmee de aankoop kan worden geïdentificeerd.
- De retourzending moet worden geregeld volgens de instructies van Mypa Container.
Bij gebruikte containers hebben bestaande gebruikssporen, beschadigingen of cosmetische onvolkomenheden die bij de aankoop zijn vermeld, niet automatisch invloed op de mogelijkheid om de container te retourneren.
Deze voorwaarden gelden voor ons vrijwillige retourbeleid en beperken geen wettelijke rechten met betrekking tot herroeping, gebrekkige producten of producten die niet aan de overeenkomst voldoen.
4. Hoe vraagt u een retour aan?
Klanten die een container willen retourneren, kunnen de volgende stappen volgen:
- Neem binnen 30 dagen na ontvangst van de container contact op met Mypa Container via contact@mypacontainer.com.
- Vermeld het bestelnummer, de naam van de klant, het afleveradres en de reden van retournering.
- Voeg indien mogelijk foto’s toe wanneer de retouraanvraag betrekking heeft op schade, gebreken of een verkeerd geleverd product.
- Wacht op onze reactie met instructies voor de retourzending en de transportafspraken.
- Zorg ervoor dat de container op de afgesproken datum bereikbaar is voor ophaling.
Klanten wordt verzocht geen zelfstandig retourtransport te regelen zonder de transportafspraken eerst met ons te bespreken.
Wij beoordelen de aanvraag en informeren de klant over de vervolgstappen.
5. Kosten voor retourtransport
De standaard verzendkosten voor aankopen bij Mypa Container bedragen € 400 per bestelling binnen Nederland en België.
De kosten voor retourtransport staan los van de oorspronkelijke verzendkosten.
Bij vrijwillige retourzendingen die niet het gevolg zijn van een defect, een verkeerde levering of een andere omstandigheid waarvoor Mypa Container verantwoordelijk is, kan de klant verantwoordelijk zijn voor de directe kosten van het retourtransport, voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat.
Omdat zeecontainers gespecialiseerd transport vereisen, kunnen de kosten voor het ophalen variëren afhankelijk van het type container, de ophaallocatie en de transportvereisten.
Klanten worden vóór het organiseren van de ophaling geïnformeerd over de toepasselijke retourafspraken en kosten.
Wanneer een retourzending het gevolg is van een verkeerd geleverd, defect of niet-conform product waarvoor Mypa Container verantwoordelijk is, zorgen wij voor een passende oplossing zonder de consument kosten in rekening te brengen die volgens de wet voor onze rekening moeten komen.
6. Beschadigde, defecte of verkeerd geleverde containers
Wij adviseren klanten hun container bij levering te controleren wanneer dit redelijkerwijs mogelijk is.
Als een container beschadigd of defect aankomt, of afwijkt van het bestelde product, verzoeken wij klanten zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen.
Vermeld daarbij:
- Het bestelnummer.
- Een omschrijving van het probleem.
- Indien beschikbaar, foto’s waarop de schade of afwijking zichtbaar is.
- Relevante informatie over de levering.
Wij beoordelen het probleem en bespreken een passende oplossing. Afhankelijk van de omstandigheden en de toepasselijke consumentenrechten kan dit bestaan uit reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.
Klanten verliezen hun wettelijke rechten niet wanneer zij een probleem niet onmiddellijk bij aflevering melden.
7. Termijn voor terugbetaling
Zodra een terugbetaling is goedgekeurd en verschuldigd is, streeft Mypa Container ernaar deze binnen 10 kalenderdagen te verwerken.
Bij een geldige wettelijke herroeping wordt de terugbetaling uitgevoerd binnen de toepasselijke wettelijke termijn. Voor zover wettelijk toegestaan, mogen wij wachten met terugbetalen totdat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen of de klant voldoende bewijs heeft geleverd dat deze zijn teruggezonden.
Terugbetalingen worden normaal gesproken uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke aankoop is gebruikt, tenzij uitdrukkelijk een andere methode met de klant is overeengekomen.
Omdat wij bankoverschrijvingen als betaalmethode accepteren, worden terugbetalingen doorgaans per bankoverschrijving uitgevoerd naar de daarvoor bestemde rekening.
Afhankelijk van de ontvangende bank kan het enige tijd duren voordat het terugbetaalde bedrag zichtbaar is op de rekening van de klant.
8. Hoogte van de terugbetaling
Het terug te betalen bedrag is afhankelijk van de omstandigheden van de retourzending en de toepasselijke wettelijke rechten van de klant.
Bij in aanmerking komende retourzendingen kan de terugbetaling bestaan uit de aankoopprijs van de geretourneerde container en eventuele bezorgkosten die volgens de wet moeten worden terugbetaald.
Bij een geldige wettelijke herroeping worden de oorspronkelijke standaard verzendkosten terugbetaald wanneer dit wettelijk verplicht is. Eventuele extra kosten doordat de klant voor een duurdere leveringsmethode heeft gekozen, hoeven niet te worden terugbetaald voor zover de wet dit toestaat.
Voor zover wettelijk toegestaan, kan de klant aansprakelijk zijn voor waardevermindering die ontstaat door gebruik of behandeling die verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van de container vast te stellen.
Eventuele toegestane inhoudingen worden aan de klant toegelicht.
9. Omruilen en vervangen
Klanten die een container willen omruilen voor een andere afmeting, een ander type of andere specificaties, kunnen contact opnemen met Mypa Container.
Omruilaanvragen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van producten, de staat van de oorspronkelijke container en de toepasselijke retourvoorwaarden.
Eventuele prijsverschillen of aanvullende transportafspraken worden besproken voordat de omruiling wordt bevestigd.
Wanneer vervanging vereist is op grond van de toepasselijke consumentenwetgeving, blijven de wettelijke rechten van de klant van toepassing.
10. Niet-retourneerbare producten en speciale bestellingen
Bepaalde containers kunnen speciaal worden vervaardigd of ingrijpend worden aangepast volgens de individuele specificaties van een klant.
Dergelijke producten kunnen worden uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht wanneer aan de wettelijke voorwaarden voor die uitzondering is voldaan.
Een eventuele uitzondering wordt vóór de aankoop aan de klant meegedeeld.
Dit heeft geen invloed op de wettelijke rechten van de klant wanneer de goederen defect zijn of niet aan de overeenkomst voldoen.
11. Wettelijk herroepingsrecht voor consumenten
Consumenten die online aankopen doen, hebben bij daarvoor in aanmerking komende overeenkomsten op afstand doorgaans het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen te herroepen, behoudens toepasselijke wettelijke uitzonderingen.
Het vrijwillige retourbeleid van 30 dagen van Mypa Container biedt een aanvullende retourmogelijkheid en vervangt of beperkt het wettelijke herroepingsrecht niet.
Klanten die gebruik willen maken van hun wettelijke herroepingsrecht, kunnen ons per e-mail informeren door middel van een duidelijke verklaring dat zij de overeenkomst willen herroepen.
De toepasselijke wettelijke regels bepalen de voorwaarden voor terugbetaling, retourafspraken en eventuele kosten die wettelijk voor rekening van de consument mogen komen.
Voor zakelijke aankopen kunnen andere wettelijke regels gelden. Onze vrijwillige retourvoorwaarden zijn op zakelijke aankopen van toepassing voor zover dit is overeengekomen en van toepassing is.
12. Annulering van bestellingen
Klanten die een bestelling vóór verzending willen annuleren, dienen zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen.
Als de bestelling nog niet is verzonden, beoordelen wij het annuleringsverzoek en regelen wij een eventuele terugbetaling die op grond van de overeenkomst en de toepasselijke wetgeving verschuldigd is.
Als het transport al is geregeld of de container al is verzonden, kunnen aanvullende retourafspraken nodig zijn.
Eventuele toepasselijke kosten worden toegelicht, met inachtneming van de wettelijke rechten van de klant.
13. Contactgegevens
Voor retouraanvragen, vragen over terugbetalingen, beschadigde producten of annuleringen kunt u contact opnemen via onderstaande gegevens.
Handelsnaam: Mypa Container
Statutaire bedrijfsnaam: Mypa Container Trading B.V.
Bedrijfsadres:
Wolfskuilseweg 115
6542 JD Nijmegen
Kamer van Koophandel (KVK): 75264080
Btw-identificatienummer: NL860214151B01
Telefoon: +31 970 580 27105
E-mail: contact@mypacontainer.com
Website: https://mypacontainer.com
Leverings- en retourgebied: Uitsluitend Nederland en België